العمليات
إدارة الخدمات الميدانية
كل مهمة وكل فني وكل زيارة في شاشة واحدة
خطط ووزّع المهام من المكتب، وحدّث حالتها من الميدان. تبقى المهام والجداول وبيانات العملاء متزامنة مع Odoo، فلا يعتمد أحد على قائمة قديمة.
متاح على
- الويب
- iOS
- Android
- Odoo
وزّع المهام من مكان واحد، وأنجز العمل من أي موقع
تمنح إدارة الخدمات الميدانية فريق المكتب لوحة تخطيط، وتمنح فنييك تطبيقًا على الجوال. تصل المهام التي تُنشأ في Odoo إلى هاتف الفني، وتعود الحالة والملاحظات والصور التي يضيفها إلى المهمة نفسها. ويضبط Taqnix أنواع المهام والحالات والنماذج وفق طريقة عمل فرقك الفعلية.
المزايا
ما صُممت المنصة لتقوم به
ست إمكانات تربط المخططين والفنيين والإدارة الخلفية.
تخطيط المهام
أنشئ المهام مع العميل والموقع ونوع المهمة والأولوية، ورتّبها بحسب حالتها.
إسناد المهام إلى الفنيين
أسند المهمة إلى فني أو فريق، وأعد إسنادها عند تغيّر الخطة، ليرى الجميع التحديث.
تطبيق جوال للفنيين
يطّلع الفنيون على مهامهم في iOS أو Android، ويحدّثون الحالة ويضيفون الملاحظات والصور أثناء العمل.
عرض الجدول
عرض بنمط التقويم يوضح من لديه مواعيد ومن هو متاح وأي المهام لم تُسند بعد.
عرض الخريطة
اعرض المهام والفرق على الخريطة لتخطط المسارات وتختار أقرب فني لطلب عاجل.
مزامنة ثنائية الاتجاه مع Odoo
ترتبط المهام بمهام Odoo وعملائه، فتُكتب تحديثات الميدان في الإدارة الخلفية.
كيف يعمل
كيف نوصلها إلى فرقك
نبدأ من طريقة سير مهامك اليوم، ثم نشكّل المنصة حولها.
الاكتشاف والتخطيط
نتتبع المهمة من الطلب حتى الإنجاز، ونسجّل أنواع مهامك وفرقك وحالاتها وسجلات Odoo المتصلة بها.
الإعداد والبناء
نُعدّ شاشات التخطيط ونُكيّف تطبيق الفنيين ونربطهما بمهام Odoo وعملائه.
تجربة مع فريق واحد
يعمل فريق من المنسّقين والفنيين على مهام فعلية، ونُحسّن المسار بحسب ملاحظاتهم.
الإطلاق والدعم
نعمّم النظام على بقية الفرق، ونبقى حاضرين للإجابة عن أسئلة التدريب وتنفيذ التعديلات المستقبلية.
الفوائد
ما الذي يتغيّر في عملياتك
تخطيط يومي أوضح
يرى المنسّقون المهام المفتوحة والمسندة والمنجزة في لمحة واحدة، بدل تجميعها من المكالمات والرسائل.
فنيون على اطلاع دائم
يحمل كل فني قائمة مهامه وبيانات العميل وملاحظاته في جيبه.
سجلات يثق بها المكتب
تصل تحديثات الحالة والصور إلى مهمة Odoo، فتنطلق الفوترة والمتابعة مما حدث فعلًا.
التكامل
متصلة بنظام Odoo وبأدواتك
تعتمد المنصة Odoo مرجعًا للبيانات، وتُبقي الجانب الميداني متزامنًا معه.
- تتزامن المهام مع مهام Odoo، وتأتي بيانات العملاء وجهات الاتصال من سجلاتك الحالية فيه.
- تُكتب تحديثات الفنيين وملاحظاتهم وصورهم تلقائيًا في المهمة المرتبطة بها.
- مبنية بتقنية Flutter لتعمل على iOS وعلى Android، مع لوحة تخطيط على الويب لفريق المكتب.
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها فريق العمليات
بماذا ترتبط المنصة؟
ترتبط بـ Odoo حيث توجد مهامك وعملاؤك وجهات اتصالك أصلًا. تنتقل المهام والتحديثات في الاتجاهين، فتعرض لوحة التخطيط وتطبيق الفنيين ونظام Odoo الصورة نفسها.
لمن هذا المنتج؟
للشركات التي ترسل موظفيها إلى مواقع العملاء، كفرق التركيب والصيانة والإصلاح، وتريد أن يعمل المنسّقون والفنيون على معلومات حيّة واحدة.
كيف يتم التنفيذ؟
نطابق مسار مهامك الحالي ونُعدّ المنصة، ثم نجرّبها مع فريق واحد قبل التوسع. يعتمد النطاق على إجراءات عملك، ونتفق عليه معك منذ البداية.
هل يعمل تطبيق الفنيين بالعربية والإنجليزية؟
نعم. صُمم التطبيق ليدعم العربية والإنجليزية، بما في ذلك التخطيط من اليمين إلى اليسار، ويعمل على iOS وعلى Android ليستخدم الفنيون هواتفهم الحالية.
إدارة الخدمات الميدانية
اجمع فرقك الميدانية على خطة واحدة
أخبرنا كيف توزّع مهامك اليوم، وسنريك كيف تناسبك المنصة.
تفضّل المراسلة بالبريد؟ اكتب لنا علىinfo@taqnix.com